發佈日期：2025年9月22日 12:00 p.m. HKT
香港颱風樺加沙 – 諮詢及旅遊保險客戶服務
鑑於颱風樺加沙預計將於2025年9月23日星期二逼近香港，我們特此通知尊貴的客戶可能會受此事影響。我們建議大家遵循地方當局指示，並透過媒體和政府公告保持信息更新。此外，請聯絡您的航空公司或旅遊中介公司，以評估任何對您旅行計劃的影響。
對於在得悉颱風樺加沙預計會對往返香港的行程造成影響公佈之前已購買旅遊保險，且現正身在海外的客戶：
• 如果您的旅行計劃受到影響，請與您的航空公司或旅遊中介公司聯絡以更改您的行程，該公司或能提供豁免更改手續費。
• 如果您預訂的旅行安排受到影響, 而您的保險涵蓋延誤或取消的保障，您可能有資格申請旅程延誤, 旅程取消, 或變更旅程的索償。請保留所有收據和費用證明以提交索償申請。請參閱 保單小冊子第10、12、14條及您的保險證明書，以了解適用的條款、細則、不保項目、限制和保障額。
• 如果您的旅程超出您的控制範圍的情況, 您的保單將會由原定的屆滿日期自動延長十天。超過此新屆滿日期的保障範圍無效。
對於在得悉颱風樺加沙預計會對往返香港的行程造成影響公佈之前已購買旅遊保險，且尚未離開香港的乘客：
• 如果您預訂的旅行安排受到影響, 而您的保險涵蓋延誤或取消的保障，您可能有資格申請旅程延誤, 旅程取消的索償。請保留所有收據和費用證明以提交索償申請。請參閱 保單小冊子第10、12及您的保險證明書，以了解適用的條款、細則、不保項目、限制和保障額。
• 請與您的航空公司或旅遊中介公司聯絡以更改您的行程，該公司或能提供豁免更改手續費。
• 如果您的旅程超出您的控制範圍的情況, 您的保單將會由原定的屆滿日期自動延長十天。超過此新屆滿日期的保障範圍無效。
對於在得悉颱風樺加沙預計對往返香港的旅行造成影響的公佈後購買旅遊保險的乘客：
• 如果保單是在您此公佈或得悉此事後購買，則與此事件相關的索賠有可能不獲賠償。請參閱保單條款第19條 - 一般條件。
· 如果您對您的保單保障範圍有任何疑問，請致電我們的安聯客戶服務熱線 +852 8100 2402（週一至週五，09:00 – 17:30，公眾假期除外），或發送電子郵件至 scbtravelsales@allianz.com。
· 直接透過旅遊服務供應商網站，以獲得他們的最新指引。
索償申請：
保留所有額外的公共交通或住宿費用單據。請按此查看申請索償的過程和所需文件。
於安聯旅遊保險網站線上提交索償申請。
如何聯繫我們：
如有任何一般查詢，請致電安聯客戶服務熱線 +852 8100 2402（週一至週五，09:00 – 17:30，公眾假期除外）或發送電子郵件至 scbtravelsales@allianz.com